Die typischen Erfahrungsmuster
Erfahrungen mit gebrauchten Software-Lizenzen fallen meist in zwei Gruppen. Die gute Erfahrung: Lizenz per E-Mail erhalten, Software installiert, Schlüssel eingegeben, fertig. Die Aktivierung lief sofort durch, die Software funktioniert wie Neuware, weil es technisch dieselbe Software ist.
Die schlechte Erfahrung kommt fast nie vom Produkt selbst, sondern vom Anbieter. Sie entsteht bei Dumping-Shops ohne Support: ein Key, der nach kurzer Zeit gesperrt wird, und kein Ansprechpartner, der hilft. Die entscheidende Variable ist also nicht gebraucht oder neu, sondern seriös oder unseriös.
Was eine gute Erfahrung wahrscheinlich macht
- Anbieter mit erreichbarem Support. Wenn doch etwas hakt, entscheidet die Erreichbarkeit über Frust oder schnelle Lösung.
- Aktivierungsgarantie. Sie schützt vor dem schlimmsten Fall, einer Lizenz, die sich nicht aktivieren lässt.
- MwSt-Rechnung. Sie ist Kaufnachweis und ein Zeichen, dass der Anbieter geschäftlich greifbar ist.
- Unabhängige Bewertungen lesen. Auf Trusted Shops oder zeigt sich, ob andere Käufer gute Erfahrungen gemacht haben.