Iedereen kent het vermoedelijk: de upgrade loopt, de balk schuift langzaam vooruit – en opeens is het afgelopen. Onderbreking. De foutcode 0x8007042B duikt op en je staat erbij. Wat is er gebeurd? In de meeste gevallen heeft een of ander programma op de achtergrond de installatie verstoord. De gebruikelijke verdachte: de virusscanner. Die merkt dat er massaal systeembestanden veranderen, vindt dat gevaarlijk en breekt alles af. Maar het kan ook andere software zijn die zich ermee bemoeit. Hoe dan ook – met deze vijf stappen krijg je het weer voor elkaar.
1. De virusscanner uitschakelen
Ja, dat klinkt eerst vreemd. Maar antivirusprogramma's en Windows-upgrades verdragen elkaar vaak gewoon niet. De scanners zien al die bestandsbewerkingen en slaan alarm, hoewel alles in orde is. Dus: vóór de upgrade de bescherming volledig uitzetten. Niet alleen de realtimebescherming, het liefst het hele programma. Wanneer alles geïnstalleerd is, zet je hem natuurlijk meteen weer aan.
2. Windows zonder ballast starten
Niet alleen de virusscanner kan voor problemen zorgen. Tuning-tools, cloudsyncprogramma's, printerservices – alles wat zich op de achtergrond breedmaakt, is een potentiële storingsfactor. Daarom loont een zogenaamde clean boot.
Dat gaat zo: druk op Win + R, typ msconfig in, Enter. Zet op het tabblad „Services“ eerst het vinkje bij „Alle Microsoft-services verbergen“, klik daarna op „Alle uitschakelen“. Open vervolgens het Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) en gooi onder „Opstarten“ alles eruit wat daar actief is. Start de pc opnieuw op. Nu draait alleen nog het kale Windows – perfect voor de upgrade.
3. Oude update-rommel opruimen
Als eerdere upgradepogingen zijn misgegaan, liggen er mogelijk kapotte bestanden in de update-cache. Die kunnen de volgende poging meteen weer saboteren.
Om de cache te legen, heb je een opdrachtprompt met administratorrechten nodig. Daar stop je eerst de update-services: net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptsvc, net stop msiserver. Daarna hernoem je de cachemappen – Windows maakt ze daarna gewoon opnieuw aan: ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old en ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old. Tot slot start je de services weer op, deze keer van onder naar boven: net start msiserver, net start cryptsvc, net start bits, net start wuauserv.
4. Controleren of Windows zelf nog heel is
Het heeft allemaal geen zin als het systeem zelf al beschadigd is. Daarom laat je vóór de volgende poging eenmaal de boordgereedschappen erover lopen. Open opnieuw de opdrachtprompt als admin en typ na elkaar in: eerst sfc /scannow, dan dism /online /cleanup-image /scanhealth, dan dism /online /cleanup-image /restorehealth. En omdat het geen kwaad kan: nog eens sfc /scannow erachteraan. Start de computer opnieuw op.
5. Nog een keer vanaf het begin – deze keer lukt het
Nu is alles opgeruimd. De virusscanner is uit de weg, geen achtergrondprogramma stoort, de update-cache is fris en de systeembestanden zijn in orde. Start de upgrade gewoon opnieuw. In de regel gaat het nu vlot door.
