Iedereen kent het waarschijnlijk: de upgrade loopt, de balk schuift langzaam vooruit, en opeens is het afgelopen. Afgebroken. De foutcode 0x8007042B verschijnt en daar staat u dan. Wat is er gebeurd? In de meeste gevallen heeft een of ander programma op de achtergrond de installatie verstoord. De gebruikelijke verdachte: de virusscanner. Die merkt dat er massaal systeembestanden worden gewijzigd, vindt dat gevaarlijk en kapt alles af. Het kan ook andere software zijn die zich ermee bemoeit. Hoe dan ook: met deze vijf stappen krijgt u het weer in orde.
1. De virusscanner uitschakelen
Ja, dat klinkt in eerste instantie vreemd. Maar antivirusprogramma's en Windows-upgrades gaan vaak gewoon niet goed samen. De scanners zien al die bestandsbewerkingen en slaan alarm, terwijl alles in orde is. Dus: schakel vóór de upgrade de beveiliging volledig uit. Niet alleen de realtimebeveiliging, maar het liefst het hele programma. Zodra alles is geïnstalleerd, schakelt u het natuurlijk meteen weer in.
2. Windows zonder ballast starten
Niet alleen de virusscanner kan voor problemen zorgen. Tuningtools, cloudsynchronisatieprogramma's, printerservices: alles wat zich op de achtergrond breed maakt, is een potentiële storingsbron. Daarom loont een zogenaamde clean boot de moeite.
Dat gaat zo: druk op Win + R, typ msconfig en druk op Enter. Vink op het tabblad "Services" eerst "Alle Microsoft-services verbergen" aan en klik daarna op "Alles uitschakelen". Open vervolgens Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) en schakel onder "Opstarten" alles uit wat daar actief is. Start de pc opnieuw op. Nu draait alleen nog het kale Windows: perfect voor de upgrade.
3. Oude updaterommel opruimen
Als eerdere upgradepogingen zijn mislukt, liggen er mogelijk beschadigde bestanden in de updatecache. Die kunnen de volgende poging meteen weer saboteren.
Om de cache te legen, hebt u een opdrachtprompt met beheerdersrechten nodig. Daar stopt u eerst de updateservices: net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptsvc, net stop msiserver. Daarna hernoemt u de cachemappen, Windows maakt ze daarna gewoon opnieuw aan: ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old en ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old. Tot slot start u de services weer, dit keer van onder naar boven: net start msiserver, net start cryptsvc, net start bits, net start wuauserv.
4. Controleren of Windows zelf nog heel is
Het heeft allemaal geen zin als het systeem zelf al beschadigd is. Laat daarom vóór de volgende poging de ingebouwde hulpprogramma's eroverheen lopen. Open opnieuw de opdrachtprompt als beheerder en typ achter elkaar: eerst sfc /scannow, daarna dism /online /cleanup-image /scanhealth, daarna dism /online /cleanup-image /restorehealth. En omdat het geen kwaad kan: nog een keer sfc /scannow erachteraan. Start de computer opnieuw op.
5. Nog een keer van voren af aan, dit keer lukt het
Nu is alles opgeruimd. De virusscanner staat niet meer in de weg, geen achtergrondprogramma stoort, de updatecache is vers en de systeembestanden zijn in orde. Start de upgrade gewoon opnieuw. In de regel loopt hij nu probleemloos door.
