Activeringshulp

Wat er is gebeurd

De online activeringsserver van Microsoft heeft de code geblokkeerd, omdat hij daar al eens geactiveerd is. Bij tweedehands licenties is dat normaal: uw code is geldig, de server weet het alleen nog niet. We omzeilen de server nu via activering per telefoon. Dat is officieel zo door Microsoft bedoeld.

Stap voor stap

1. 1

   Druk op Windows-toets + R

   Er opent een klein venster met de titel "Uitvoeren" in de linkerbenedenhoek.

2. 2

   Typ slui 4 en druk op Enter

   In kleine letters, met een spatie voor de 4. Dit is de verborgen opdracht van Microsoft voor activering per telefoon.

3. 3

   Kies uw land uit de lijst

   Nederland. Het juiste telefoonnummer wordt automatisch getoond.

4. 4

   Bel het getoonde nummer

   Het is een automatisch systeem. Geen mens aan de lijn. Geen wachtrij. Geen verkoopgesprek. Alleen een spraakcomputer die u cijfers laat intoetsen.

5. 5

   Voer de installatie-ID in via de telefoon

   De ID bestaat uit 54 cijfers in 9 blokken. Die ziet u op uw scherm. Toets ze gewoon in op uw telefoontoetsenbord. De stem leidt u erdoorheen.

6. 6

   Noteer de bevestigings-ID

   Het telefoonsysteem leest u 48 cijfers in 8 blokken voor. Vul die in het activeringsvenster in.

7. 7

   Klik op "Activeren". Klaar.

   Office zou nu groen moeten zijn. Ziet u nog steeds een foutmelding? Scrol dan naar de volgende stap.

Wat er is gebeurd

De gele balk in Office betekent niet dat uw licentie ongeldig is. Office heeft de online licentieserver tijdelijk niet bereikt of herinnert zich de activering niet meer. We voeren de code gewoon opnieuw in.

Stap voor stap

1. 1

   Open Office (bijv. Word of Excel)

   Maakt niet uit welke app. Als het Office is, werkt het overal hetzelfde.

2. 2

   Klik linksboven op "Bestand", daarna linksonder op "Account"

   Ziet u niets? Maximaliseer dan het venster. Op kleine schermen is het soms verborgen.

3. 3

   Klik op "Product activeren" of "Productcode wijzigen"

   De tekst verschilt per Office-versie. Beide leiden naar hetzelfde dialoogvenster.

4. 4

   Voer de code uit uw Keywi-bevestigingsmail in

   Tip: kopieer en plak de code in plaats van hem over te typen. Zo is er geen verwarring tussen O en 0 of I en 1.

5. 5

   Wordt de code online geweigerd? Kies activering per telefoon

   Dat is precies dezelfde route als bij fout 0xC004C008.

Wat er is gebeurd

Windows herkent de code als geldig. Hij is echter bedoeld voor een andere editie. Klassiek: u hebt een Pro-code, maar Windows Home is geïnstalleerd (of andersom). We ruilen dat zonder discussie om.

Stap voor stap

1. 1

   Controleer de geïnstalleerde editie

   Instellingen → Systeem → Info. Helemaal bovenaan staat "Editie". Daar zou bijv. "Windows 11 Pro" of "Windows 11 Home" moeten staan.

2. 2

   Vergelijk met uw bestelling

   Kijk in uw Keywi-orderbevestiging. Staat daar bijv. "Windows 11 Pro" en is "Home" geïnstalleerd? Dan past het niet.

3. 3

   Stuur ons een bericht, we ruilen om naar de passende editie

   Met uw bestelnummer via de livechat of e-mail. We corrigeren het binnen 10 minuten.

Wat er is gebeurd

Microsoft-codes bevatten geen 0 (nul), geen 1 (een), geen O (letter O), geen A, E, I of U. Wordt een code als ongeldig gemarkeerd, dan is meestal een letter in plaats van een cijfer getypt, of andersom.

Stap voor stap

1. 1

   Kopieer de code uit de e-mail in plaats van hem over te typen

   Selecteer de code in uw Keywi-bevestiging met de muis, daarna Ctrl+C. In het activeringsvenster plakken met Ctrl+V.

2. 2

   Controleer op verwisselingen

   Microsoft-codes bevatten nooit 0/O/I/1/L. Staat dat wel in uw code, dan klopt er iets niet.

3. 3

   Past de code bij het geïnstalleerde product?

   Office-codes werken niet bij Windows en andersom. Een Office 2019-code werkt niet bij Office 2021.

4. 4

   Wordt de code nog steeds geweigerd: activering per telefoon

   Druk op Windows + R, typ slui 4, Enter. Volg de getoonde instructies.

Wat er is gebeurd

Windows vindt geen opgeslagen licentie op dit apparaat. Ofwel omdat u vers geïnstalleerd hebt, ofwel omdat er hardware is gewijzigd. We voeren de code gewoon opnieuw in en laten Microsoft hem vrijgeven.

Stap voor stap

1. 1

   Open Instellingen (Windows-toets + I)

   Of klik op het tandwielpictogram in het Startmenu.

2. 2

   Systeem → Activering → Productcode wijzigen

   Bij Windows 11 soms verborgen achter "Activeringsstatus". Zoek naar "Productcode wijzigen". De link opent het invoervenster.

3. 3

   Voer de code uit uw Keywi-bevestigingsmail in

   Kopiëren met Ctrl+C, plakken met Ctrl+V. Zo voorkomt u typefouten.

4. 4

   Wordt de code online geweigerd? Activering per telefoon

   Druk op Windows + R, typ slui 4, Enter.

Wat er is gebeurd

Microsoft heeft deze code aan de serverkant geblokkeerd. Bij tweedehands licenties gebeurt dat zelden, maar het komt voor. Zonder discussie: u krijgt een nieuwe code. Zo simpel is het.

Stap voor stap

1. 1

   Stuur ons een bericht met uw bestelnummer

   Via de livechat (rechtsonder), e-mail naar support@keywi24.ch, of via het contactformulier. Uw bestelnummer staat bovenaan in elke Keywi-e-mail.

2. 2

   We sturen een nieuwe code, meestal binnen 10 minuten

   U activeert met de nieuwe code gewoon zoals de eerste keer. De oude is dan niet meer relevant.

Wat er is gebeurd

Windows onthoudt bij de activering de vingerafdruk van uw hardware. Wisselt u belangrijke onderdelen (meestal het moederbord of de systeemschijf), dan denkt Windows dat het een nieuwe pc is. De licentie is geldig, hij moet alleen opnieuw gekoppeld worden.

Stap voor stap

1. 1

   Instellingen → Activering → Problemen oplossen

   Bij Windows 11 soms alleen zichtbaar als u bent aangemeld met een Microsoft-account. Hebt u er geen? Geen probleem, ga direct naar de volgende stap.

2. 2

   Indien beschikbaar: klik op "Ik heb onlangs de hardware van dit apparaat gewijzigd"

   Windows toont u de apparaten die aan uw account gekoppeld zijn. Selecteer de juiste pc, klik op "Activeren". Klaar.

3. 3

   Alternatief: activering per telefoon

   Druk op Windows + R, typ slui 4, Enter. U hoeft Microsoft aan de telefoon niets uit te leggen. De hardwarevraag zit ingebouwd in het spraaksysteem.

Wat er is gebeurd

De online activeringsdienst van Microsoft was op het moment van uw activering niet bereikbaar of gaf een verkeerd antwoord. Het ligt niet aan uw code, het ligt aan de server van Microsoft. We omzeilen hem.

Stap voor stap

1. 1

   Start de computer één keer opnieuw op

   Klinkt banaal, maar verhelpt de fout in ongeveer 30% van de gevallen. Probeer dit eerst.

2. 2

   Controleer datum en tijd

   Instellingen → Tijd en taal → Datum en tijd. Staat de tijd verkeerd, dan weigert Microsoft de activering. Zet "Tijd automatisch instellen" aan.

3. 3

   Probeer de activering opnieuw

   Bij Office: Bestand → Account → Product activeren. Bij Windows: Instellingen → Activering.

4. 4

   Nog steeds een fout? Activering per telefoon

   Windows + R, slui 4, Enter. Dat omzeilt de online server volledig.

Wat er is gebeurd

De licentiedienst van Microsoft (SLS) kon de code niet bij de activeringsserver verifiëren. Dat heeft bijna altijd te maken met internet, een firewall of een virusscanner die de verbinding met Microsoft blokkeert. Heel zelden is de code zelf defect.

Stap voor stap

1. 1

   Controleer de internetverbinding

   Open microsoft.com in de browser. Laadt de pagina, dan is internet OK. Laadt hij niet: eerst het internet repareren.

2. 2

   Kloppen datum en tijd?

   Instellingen → Tijd en taal. Bij een verkeerde tijd weigert Microsoft de verbinding. Zet "Tijd automatisch instellen" aan.

3. 3

   Pauzeer de antivirus even

   Sommige antivirusprogramma's blokkeren de activeringsservers van Microsoft. Pauzeer uw antivirus (realtimebeveiliging) 5 minuten en probeer de activering opnieuw. Zet de antivirus daarna weer aan.

4. 4

   Start de computer opnieuw op en activeer nogmaals

   Dit reset het netwerk en de Microsoft-services.

5. 5

   Nog steeds een fout? Activering per telefoon

   Windows + R, slui 4, Enter. Omzeilt de online server volledig. Geen internetproblemen meer.